¿Necesitas ayuda con algo?

¿Cómo verifico mi identidad?

Se te solicitará que proporciones determinados documentos de identidad a medida que llegues a los diferentes umbrales de verificación. El tipo de documento depende de la cantidad de $CHZ que deposites o cambies. Puedes hacerlo en la sección Perfil del usuario, pulsa sobre el icono Cuenta en la esquina superior izquierda para acceder y, a continuación, pulsa «Verificar tu identidad». Tendrás que utilizar la función selfie integrada para proporcionar una imagen de un documento de identificación con fotografía válido y emitido por el gobierno (puede ser el pasaporte, el carnet de conducir o el DNI), así como una fotografía tuya sosteniendo el documento que nos hayas proporcionado.

Algunos consejos para facilitar la verificación de la identidad:

  • Haz una fotografía clara de tu documento de identidad, donde todos los datos sean legibles y que no esté desenfocada
  • Asegúrate de que la habitación donde hagas la foto esté bien iluminada
  • Desactiva el flash para evitar brillos en el documento
  • Asegúrate de que la información de tu perfil de Socios.com coincida con la información de tu documento de identidad
  • No hagas una foto de una foto

¿No has encontrado lo que estabas buscando?

Contacta con el Servicio al Cliente